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店舗からの回答 2025.6.2

貴重なご意見ありがとうございます。
香り及び使用感につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
本商品は、カミツレ花の香り、
バームホットはゆずジンジャーフローラル精油の香りでございます。
デュオ ザ クレンジングシリーズは、スキンケアタイムを楽しんでいただけるよう
癒しの香りを採用しておりました。
今後もお気づきの点がございましたら、カスタマーサービスセンターへお聞かせくださいませ。

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店舗からの回答 2025.4.4

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
商品使用感のご期待に沿えず申し訳ございません。
ヒリつきを感じられた唇の現在の様子はいかがでしょうか？
お肌に合わず、お肌に変化が生じた場合は、
ご使用を中止し問い合わせ窓口へご連絡いただけますようお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.3.27

ザ クレンジングバームホワイトをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルに関して、ご期待に沿えず、
ご使用に際しご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
現在のお肌状態はいかがでしょうか？
お肌トラブルが発生された場合は、問い合わせ窓口へ詳細をお聞かせいただけますようお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.1.29

ザ クレンジングバームホワイトのご使用に際し、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
現在のお肌状態はいかがでしょうか？
リニューアルに際し、配合成分を変更しておりますために
お肌のひりつきを感じられた可能性がございます。

ご体調の変化でスキンケアの感じられ方が変わる可能性もございますため、
お肌状態に応じて、商品の使い分けがおすすめです。
▶お肌が敏感な時におすすめ：ザ 薬用クレンジングバーム バリア
　2025年3月5日リニューアル発売予定でございます。
そのほか、yui様のお話を伺いながら商品を紹介することもできますので、
ぜひお問い合わせ窓口へお気軽にご相談くださいませ。

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