Thanks!
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店舗からの回答 2025.9.19
レビュー投稿ありがとうございます。肌に合われず、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。肌荒れはなかったということですが、商品のご使用により肌にトラブルが生じ、商品を使用できない場合は、肌の状態などを詳しくお伺いさせていただきたく存じます。お手数ではございますが、ただちにご使用を中止のうえ、カスタマーサービスセンターまでお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
店舗からの回答 2025.9.11
デュオ ザ クレンジングバームシリーズをご使用いただき誠にありがとうございます。クレンジングバーム5種がリニューアルいたしました。案内がわかりづらく申し訳ございません。化粧箱や容器、処方を見直し、洗い上がりのしっとり感やうるおい持続感がアップしました。また、香りのベースは変わっていませんが、「癒し」を感じていただけるような”カミツレ花の香り”にパワーアップしました。このため、以前ご使用されたものと変わったと感じられたのかと思います。お客様にあった種類を見つけていただけますと幸いです。
大変うれしいコメントありがとうございます。W洗顔不要なところや、バームのなめらかさをお褒めいただきうれしく思います。今後もご愛顧いただけるようよりよい商品やサービス提供に努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
店舗からの回答 2025.8.26
レビュー投稿ありがとうございます。ザ クレンジングバーム ホワイトの「カミツレ花の香り」でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。ご意見は今後の商品開発に活かしてまいります。
店舗からの回答 2025.8.8
ザ クレンジングバームホワイトの使用感につきまして、ご期待に沿えず香りと質感でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。弊社のクレンジングバームは、肌の汚れやメイクは落としながら美容成分は、肌に留める処方のため洗い上りに油分や被膜感を感じられたのかと思います。いただきましたご意見は、今後の商品開発の参考にしてまいります。
店舗からの回答 2025.7.11
デュオ ザ クレンジングバームシリーズをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。バームホワイトの香りをお褒めいただきうれしく思います。手のひらにバームをとり、指の腹で押し伸ばし十分にとろけさせることで、肌への負担を減らしなじませることができます。ぜひお試しくださいませ。
ザ クレンジングバームホワイトの伸びに関するご意見をいただき誠にありがとうございます。弊社商品も、バームの伸びや摩擦レスの洗顔にこだわって開発いたしましたが、この度の貴重なご意見を今後の商品開発に活かし、さらなる進化に努めてまいります。なお、バームをたっぷりすくい（3g程度）、手の圧でとろけさせてから顔にのせることで、お肌への負担を減らしてご使用いただけるかと思います。お試しくださいませ。
店舗からの回答 2025.7.4
ザ クレンジングバームホワイトをご使用いただき誠にありがとうございます。洗い上りは、洗浄力と保湿力にこだわっているため、洗い上りの気持ちよさを感じていただけてうれしく思います。本商品のカミツレ花の香りで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後の商品開発に活かしてまいります。
店舗からの回答 2025.6.17
ザ クレンジングバームホワイトとカスタマーサービスセンターのご利用誠にありがとうございます。無事に使用できたこと、安心いたしました。使用感もお気に召していただきうれしく思います。今後もご不明点やお困りごとがございましたら、お気軽にカスタマーサービスセンターへご連絡くださいませ。
店舗からの回答 2025.6.2
貴重なご意見ありがとうございます。香り及び使用感につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。本商品は、カミツレ花の香り、バームホットはゆずジンジャーフローラル精油の香りでございます。デュオ ザ クレンジングシリーズは、スキンケアタイムを楽しんでいただけるよう癒しの香りを採用しておりました。今後もお気づきの点がございましたら、カスタマーサービスセンターへお聞かせくださいませ。
店舗からの回答 2025.4.4
レビューをお寄せいただきありがとうございます。商品使用感のご期待に沿えず申し訳ございません。ヒリつきを感じられた唇の現在の様子はいかがでしょうか？お肌に合わず、お肌に変化が生じた場合は、ご使用を中止し問い合わせ窓口へご連絡いただけますようお願いいたします。
店舗からの回答 2025.3.27
ザ クレンジングバームホワイトをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。リニューアルに関して、ご期待に沿えず、ご使用に際しご不安な思いをおかけし申し訳ございません。現在のお肌状態はいかがでしょうか？お肌トラブルが発生された場合は、問い合わせ窓口へ詳細をお聞かせいただけますようお願いいたします。
店舗からの回答 2025.1.29
ザ クレンジングバームホワイトのご使用に際し、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。現在のお肌状態はいかがでしょうか？リニューアルに際し、配合成分を変更しておりますためにお肌のひりつきを感じられた可能性がございます。ご体調の変化でスキンケアの感じられ方が変わる可能性もございますため、お肌状態に応じて、商品の使い分けがおすすめです。▶お肌が敏感な時におすすめ：ザ 薬用クレンジングバーム バリア 2025年3月5日リニューアル発売予定でございます。そのほか、yui様のお話を伺いながら商品を紹介することもできますので、ぜひお問い合わせ窓口へお気軽にご相談くださいませ。
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メイクを落としたあとの感じがほかとは違います。
とてもスッキリしていて気持ちがいいです。
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もっとプチプラのものをと試してみましたが、ダブル洗顔いらずのDUOは洗った後が嫌な感じがしなくてやっぱりこれだなと再確認出来ました。
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やっぱり化粧落ちが違います。
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洗い上がりでもつっぱらないのが、気に入ってます。
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私の肌に合っているみたいです。
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店舗からの回答 2025.9.19
レビュー投稿ありがとうございます。
肌に合われず、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
肌荒れはなかったということですが、
商品のご使用により肌にトラブルが生じ、商品を使用できない場合は、
肌の状態などを詳しくお伺いさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、ただちにご使用を中止のうえ、
カスタマーサービスセンターまでお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
違う物でした。
今回のは匂いもちょっと強くて
バームの感じも違いました。
次回からは違う種類に変更しました。
パッケージが変わったのでしょうか？
ちょっと私には分かりにくかったです。
店舗からの回答 2025.9.11
デュオ ザ クレンジングバームシリーズをご使用いただき誠にありがとうございます。
クレンジングバーム5種がリニューアルいたしました。
案内がわかりづらく申し訳ございません。
化粧箱や容器、処方を見直し、
洗い上がりのしっとり感やうるおい持続感がアップしました。
また、香りのベースは変わっていませんが、
「癒し」を感じていただけるような”カミツレ花の香り”にパワーアップしました。
このため、以前ご使用されたものと変わったと感じられたのかと思います。
お客様にあった種類を見つけていただけますと幸いです。
使用感は突っ張ることも有りません。
小鼻辺りのザラザラ感が取れればと思っています。
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クレンジングと洗顔が１つで出来るのも便利だし、なめらかだから顔をマッサージすると気持ちいいです。
洗い上がりもさっぱりしっとり。
これからもよろしくお願いします。
店舗からの回答 2025.9.11
大変うれしいコメントありがとうございます。
W洗顔不要なところや、バームのなめらかさをお褒めいただきうれしく思います。
今後もご愛顧いただけるようよりよい商品やサービス提供に努めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
もっと毛穴の中も綺麗になったらいいなと思います。
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使い始めて1週間位で顎のざらつきがなくなり触り心地のいい肌になりました。
夏で紫外線を浴びる事が多いのでこのまま使い続けたいと思います。
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友人にもいっぱい広めています（笑） ＾－＾ これからもＤＵＯさんを使い続けますね。
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店舗からの回答 2025.8.26
レビュー投稿ありがとうございます。
ザ クレンジングバーム ホワイトの「カミツレ花の香り」でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
ご意見は今後の商品開発に活かしてまいります。
店舗からの回答 2025.8.8
ザ クレンジングバームホワイトの使用感につきまして、
ご期待に沿えず香りと質感でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
弊社のクレンジングバームは、肌の汚れやメイクは落としながら
美容成分は、肌に留める処方のため洗い上りに油分や被膜感を感じられたのかと思います。
いただきましたご意見は、今後の商品開発の参考にしてまいります。
ブラックもいいですがホワイトもいいです！
交互に使ってみようかなと思ってます。
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のでしっかり落ちて気にいってます。肌もつっぱら無いしとても良いです。
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正直、匂いがあまり好きではありませんが、クレイ？が丁度良く、使用によるトーンアップ、マッサージ効果が期待出来そうです。連日の猛暑ですが調子はとても良いです。
思っていた以上に良い商品でした。
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クルクルしていると毛穴からつぶつぶ汚れが出てきます。
毎日しているはずなのに毎日出てきます。
それだけメイクで汚れが詰まるのでしょうね。
そのつぶつぶがまた快感で、かれこれ定期便を続けて何年も経ちます。
DUOのクレンジングバームが一番です。
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化粧は普段しないし
種類も多くて悩みましたが
調子がいいみたいです！
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店舗からの回答 2025.7.11
デュオ ザ クレンジングバームシリーズをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
バームホワイトの香りをお褒めいただきうれしく思います。
手のひらにバームをとり、指の腹で押し伸ばし十分にとろけさせることで、
肌への負担を減らしなじませることができます。
ぜひお試しくださいませ。
訳あって、一旦購入をやめたのですが､､､
今回、購入を再開しました。
私も毛穴がきれいになり、ダブル洗顔の必要もない為、娘と共に時短がありがたいです。
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店舗からの回答 2025.7.11
ザ クレンジングバームホワイトの伸びに関するご意見をいただき誠にありがとうございます。
弊社商品も、バームの伸びや摩擦レスの洗顔にこだわって開発いたしましたが、
この度の貴重なご意見を今後の商品開発に活かし、さらなる進化に努めてまいります。
なお、バームをたっぷりすくい（3g程度）、手の圧でとろけさせてから顔にのせることで、
お肌への負担を減らしてご使用いただけるかと思います。お試しくださいませ。
肌の状態で使い分けてますが、溶けやすく肌に馴染みやすい！香りも1番お気に入りです‼︎
洗顔後もさっぱり&しっとりです。
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メイクを落とすだけでなく、毛穴汚れもくすみ汚れも…肌にも良いと思います！
愛用品です。
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店舗からの回答 2025.7.4
ザ クレンジングバームホワイトをご使用いただき誠にありがとうございます。
洗い上りは、洗浄力と保湿力にこだわっているため、
洗い上りの気持ちよさを感じていただけてうれしく思います。
本商品のカミツレ花の香りで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
今後の商品開発に活かしてまいります。
テクスチャーが上手く溶けないのがちょっと使いづらいかなとか思います
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1番のオススメ、ホワイトはとってもいい香り❤️
オーガニック系の癒される香りが大好きです。
テクスチャーはあまり変わりありませんが、伸びる感じはブラックバームの方があります。
洗い上がりのしっとり感もブラックバームの方が強いです。決してつっぱるような事はありません、あくまでブラックバームと比べた場合です。
使用開始から3週間くらいで、朝の洗顔後の肌が少し明るくなったかな？と感じました。3ヶ月が経った今、明るい気がします。シミが濃くなる事もないです。かれこれ5年以上DUOを使い続けているので、正直今回のホワイトに驚くような効果は感じません。しかし、肌がキレイとお褒め言葉をいただく事が増えました。これからも使い続けていこうと思うクレンジングバームです。
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今回モニターでホワイトを試しましたが、華やかな香りに気分も上がり、女性特有の肌の揺らぎなどでも、安定感のある使用感でした。
滑らかな使い心地で、洗い流しても全く突っ張らず肌に潤い感が残ります。
これからもずっとお世話になりたい商品です。
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特に肌荒れも気にならず、気持ちよく使わせて頂きました！
長く使える良い商品なのだと思います
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店舗からの回答 2025.6.17
ザ クレンジングバームホワイトと
カスタマーサービスセンターのご利用誠にありがとうございます。
無事に使用できたこと、安心いたしました。
使用感もお気に召していただきうれしく思います。
今後もご不明点やお困りごとがございましたら、
お気軽にカスタマーサービスセンターへご連絡くださいませ。
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肌馴染みもすごくよく、マスカラをしっかり塗るタイプですが、ゴシゴシ擦ることなく落とせました。香りも高級感があり癒され、洗い上がりもしっとり。とても気に入り、これからも使い続けたいと思える商品でした。
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使えなくなるほどハマりました！
乾燥肌なのですが、使用後のツッパリ感がなく、
子どもがいても保湿に慌てることがなくなりました。
敏感肌でもあるのであまりゴシゴシしたくないのですが…
撫でるだけでスルスルとメイクが落ちていくので
すごくラクで助かります。
使用するたび、香りにも癒されてリラックスタイムのようになっています♩
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ホワイトの香りが1番きにいってます
シミがきえることはないですがキモーーー〜ち薄くなったような感じとトーンアップした感じが50代後半のわたしでもかんじることができました
やつぱり使い続けることが一番その良さが分かるんですよね
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ですが、こちらのホワイトを使い続けてみたらホワイトから離れられなくなりました。
私は鼻の黒ずみが長年の悩みでした。
こちらのホワイトを使い続けてみると肌の透明感が出て、化粧ののりが良くなった！
だけではなく、鼻の黒ずみまで取れて毛穴自体も目立たなくなりました！
しかも夜1回の洗顔のみです！
かといって、肌の弱い私でも合うので洗浄力が強い訳でもなく香りもいいので毎晩癒されて洗顔しています。
これからも私の相棒としてDUOのホワイトは欠かせない存在です♪
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使ってまだ、3回目ですが1ヶ月後が楽しみ〜🎵
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無臭のほうがいいです
使用感も、温感のバームのほうが好みでした
店舗からの回答 2025.6.2
貴重なご意見ありがとうございます。
香り及び使用感につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
本商品は、カミツレ花の香り、
バームホットはゆずジンジャーフローラル精油の香りでございます。
デュオ ザ クレンジングシリーズは、スキンケアタイムを楽しんでいただけるよう
癒しの香りを採用しておりました。
今後もお気づきの点がございましたら、カスタマーサービスセンターへお聞かせくださいませ。
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洗い上がりがしっとりなのにびっくりしました！またリピートしたいです！
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*汚れや古い角質による
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うるおいケアもはいってるDUOは私には本当に合っています。
オイルクレンジングを使っていた頃はあらい残しがあったのか翌日ニキビが出来ることが多かったですが、DUOにしてからそれがなくなり、肌の調子を保てています。
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値段が高くて、手頃な化粧落としに変えてはやっぱり肌荒れしてしまいを2回も経験しています😂
やっぱりDUOなんだなぁと再再確認致しましたm(_ _)m
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しばらく使ってみたいです!
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唇につくと少しヒリヒリする
試しに購入したがリピートはなしかな
店舗からの回答 2025.4.4
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
商品使用感のご期待に沿えず申し訳ございません。
ヒリつきを感じられた唇の現在の様子はいかがでしょうか？
お肌に合わず、お肌に変化が生じた場合は、
ご使用を中止し問い合わせ窓口へご連絡いただけますようお願いいたします。
これ使ってて毛穴やニキビで悩んだことはありません。
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DUOが1番よく落ち、洗い上がりのツッパリ感もなくとても気に入ってます
店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}
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肌がつるつるしてくると、日頃のお化粧でファンデーションののりが違うのが嬉しいです。
店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}
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そして、肌がピリピリします。元々敏感肌なのでこのまま使うのはちょっと怖いです。
リニューアル後のほうが良いという方もいらっしゃると思うのでリニューアルでは無く2種類展開する形にして頂けるとめちゃくちゃ嬉しいです。
長く愛用していたのでとても残念ですが定期購入は解約します。
店舗からの回答 2025.3.27
ザ クレンジングバームホワイトをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルに関して、ご期待に沿えず、
ご使用に際しご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
現在のお肌状態はいかがでしょうか？
お肌トラブルが発生された場合は、問い合わせ窓口へ詳細をお聞かせいただけますようお願いいたします。
店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}
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顔にマッサージしながらバームをのせている瞬間から素肌がサッパリする感覚としっかり角質の汚れがとれている感じがします。
洗い流したあとは、素肌の汚れがとれてサッパリします。うるおい感もよくなった気がします。
今後の変化が楽しみです。
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でも手の圧で伸びてくれましたし、メイク落ちも言う事なしです。
ただ硬い分、指の隙間に入ったりするので、それを顔につけるのが少し面倒に感じました。
けれど透明感はアップした感じがします。
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ひりひりはしたもののトラブルはありませんでした。
店舗からの回答 2025.1.29
ザ クレンジングバームホワイトのご使用に際し、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
現在のお肌状態はいかがでしょうか？
リニューアルに際し、配合成分を変更しておりますために
お肌のひりつきを感じられた可能性がございます。
ご体調の変化でスキンケアの感じられ方が変わる可能性もございますため、
お肌状態に応じて、商品の使い分けがおすすめです。
▶お肌が敏感な時におすすめ：ザ 薬用クレンジングバーム バリア
2025年3月5日リニューアル発売予定でございます。
そのほか、yui様のお話を伺いながら商品を紹介することもできますので、
ぜひお問い合わせ窓口へお気軽にご相談くださいませ。
肌に刺激や負担があるのではないかと思いましたが、毎日使い続けてみて肌にトラブルもなく、
だんだんと顔色が明るくなってきました。
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ラベンダーのいい香りで癒されました。
もともと、毛穴詰まりが気になっていて、ノーマルタイプを愛用していました。
ノーマルに比べると少し硬めでしたので、そこがもう少し体温で柔らかくなるといいなと思いました。
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肌の上でしっかりとろけるが、うるおいがクッションとなって、摩擦を感じにくくなっていた！
この乾燥する季節にもかかわらず、洗い上がりも、もっちりしてつっぱることがなかった。
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洗い上がりはスッキリ。使い始めて2週間が過ぎたくらいから鏡を見て肌の透明感があがり肌の色もワントーンアップしたように感じました。
クレンジング力も高くダブル洗顔が必要ないので時短しつつお肌のケアもしっかりできます。
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従来のものも文句なしだったけれど、新しいのはよりアロマのような癒される香りがして私は好きです。
メイクもしっかり落としてくれるし、くすみケアだけど毛穴汚れも悩んでた小鼻の角栓もしっかり落ちるし、ダブル洗顔不要なので本当に毎日助かってます！
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なので顔にもスッと浸透！摩擦レスをより感じながらの、クレンジング。
でも、潤いは残り、洗顔も楽になった感じです、肌つっぱりもなく、完璧なクレンジングです。
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洗い上がりもつっぱり等ありません。
くすみに関しては実感ありませんが、ニキビはできず使いやすいです。
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シミも少し薄くなった⁈くらいの変化ですが続ける価値はあると思います。
このまま使用続行してもっと良さを実感していきたいです。
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バーム自体の延びはザ･クレンジングバームの方が良いと思います。ホワイトは肌なじみと香りの良さを特に感じました。
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ゆっくり洗顔していると手にザラザラしたものがついてきて、ぬるま湯で流すと顔がツルツルになりました！
カミツレの香りが苦手な方もいると思いますが、クレイ（泥）の吸着力が古い角質をどんどんとってくれるのですごーくおすすめです！
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そんな時に新商品の案内を頂いて使わせていただきました
最初は同じかなーと思っていましたが使っていましたが、3~4日後に顔の明るさが全く違っていて
「あれ？」となんでかな？と考えて「あ、洗顔や！」と思いました
それからは肌も明るく毛穴も目立ちにくくなった感じがします
凄いなーと実感しました
ただ、洗顔後のぬるま湯洗いがもう少し時短できたらなーと思ってしまいましたが、効果が目に見えてわかる体験をさせていただきありがとうございます！
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リニューアルタイプは少しテクスチャは固いかな?と思いますが冬だからかもしれません。
使用中は滑らかになり以前同様の使い心地です。
匂いも違いはそんなにないのですが、
角栓が気持ち減った気がします。
小鼻周りをクルクルしていても
「取れてる」と実感はないのですが、使用しているうちに鼻周りの角栓が少なくなってきているように感じます。
ホワイトに期待している肌の進化はまだ見られませんが、毛穴が少し改善してきた事を考えると、シミなどが薄くなるのは期待できそうです
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こちらの製品はバームがグレーで初めはびっくりしました。ヘラですくった感じは少し硬い印象でした。肌に乗せたときも、クリアより硬めですが、肌に馴染む印象を受けました。そこまで柔らかくなりすぎず、使いやすかったです。
一番驚いたのは水ですすいだ後です。洗い上がりのしっとり感がクリアとは明らかに違いました。半月ほど使用していますが、肌のトーンも明るくなったような印象です。
元々使いやすかったDUOがさらに肌にも良くなり、今後はこちらを使いつづけたいなと思いました。
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洗い上がりがうるっとするっといい感じで
つっぱる感じもなく乾燥も気になりません。
日焼け止めしか毎日塗らないので
クレンジング力に関しては分からない部分もありますが、特に問題ないと思います。
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周りからも肌がしっとりして見えると 言われる事が多くなりました。
これからの乾燥の時期 心強い味方
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見た目（色や香り等）リニューアルしたものと大差ないように感じました。
でも使用感が「あれ？バームのとろけ具合や洗い上がりのしっとり感が良くなってる！」と、思いました。
ただ「いやしの香り」がパワーアップとありましたが私は現状のものと大差無く感じました。もう少し香りが強くても良いと思います。
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