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店舗からの回答 2025.12.11

クレイエンス クレイスパ クイックカラーをお買い上げいただきましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

本商品には脱色剤を含んでいないため、元の髪より明るく仕上がることはございません。
塗布後の放置時間を短くすることで染まり具合を調整できる場合がございますので、残りの商品をご使用いただく場合にはお試しくださいませ。

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店舗からの回答 2025.10.31

レビューのご投稿、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただき、今後もご愛用いただけるとのこと、大変うれしく存じます。
本商品は、植物由来の艶オイルと保湿成分により、美しい仕上がりを叶えるアイテムです。
これからも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.9.26

クレイエンス クレイスパ クイックカラーをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
使用感をお気に召していただき大変うれしく思います。
染まり具合や香りも問題なかったこと安心いたしました。
今後も変わらず、にこママ様のヘアケアにお役立ていただけるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.9.19

クレイエンス クレイスパ クイックカラーをご使用いただきましてありがとうございます。
本商品は、横や逆さまの状態で使用すると、薬液が使い切れなかったり、飛び散るおそれがあるため、
ブラシを立てた状態でボタンを押していただくよう案内しております。
いただきましたご意見は、今後の商品開発にいかしてまいります。

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店舗からの回答 2025.7.11

"クレイエンスカラーケアシリーズをご使用いただきありがとうございます。
そして、色展開へのご意見、誠にありがとうございます！
お客様のライフスタイルに合った使用方法を提案できるよう
今後の商品開発に活かしてまいります。"

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店舗からの回答 2025.7.4

クレイエンス クレイスパ クイックカラーの色味や色持ちについてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、継続してご使用いただけるとのお言葉も大変うれしく、スタッフ一同の励みとなっております。
一方で、商品仕様によりご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご使用にあたっては、染料を出す際にのみボタンを真下に押していただき、
髪へ塗布する際は、ボタンに触れずにご使用いただきますようお願いいたします。
もし、ボタンに触れていないにもかかわらず動作する場合がございましたら、
状況を詳しくお伺いさせていただきたく存じますので、
お手数ではございますが、カスタマーサービスセンターまでご連絡いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.6.17

レビュー投稿ありがとうございます。
染まり具合はご期待に沿えず申し訳ございません。
本商品は、染毛剤が空気と反応し髪を染める仕様でございます。
もし、染まりが悪い場合は、下記をお試しくださいませ。
①空気と反応しやすいように方向を変えてとかすこと
②頭皮の皮脂や整髪料が残っていると染まりが悪くなりますので、何もついていない、乾いた髪に使用すること
③放置時間を最大15分までで、長めに置くこと
また、お客様ご自身の髪質による変化もございますため、
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.5.2

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
染まり具合と、色味に関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。
本商品は、脱色剤フリーのため、元の髪より明るく染めることはできません。
塗布後の放置時間を短くすることで、染まり具合の調整できる場合がございます。
お試しくださいませ。

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店舗からの回答 2025.4.18

クレイエンス クレイスパ クイックカラーのご使用りがとうございます。
簡単に綺麗に染まったこと、うれしく思います。

使用後に、容器に薬液が残っている場合は、
ブラシの開閉ボタンを左にスライドさせて「閉」にしてから、
ブラシを水できれいに洗い、ティッシュペーパーなどで拭き、乾かしてください。
ブラシ内部で薬剤や乾きつまりを防ぐために、次に持ち越す場合は、都度洗ってくださいませ。
なお、使い切りの目安は、容器が軽くガスが吐出されない状態が目安です。

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店舗からの回答 2025.3.19

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
クレイエンス クレイスパ クイックカラーをお役立ていただけたこと
大変うれしく思います。

ご使用に際し、わかりづらさがあり申し訳ございません。
マウンテン様が仰せの通り、中身（泡）を出すためには「開閉ボタン」を真下に押してくださいませ。
該当箇所の画像はHPに掲載しております。
▼クレイエンス クレイスパ クイックカラー ＞商品の使い方（ページ中部）

今後もお気づきの点がございましたら、問い合わせ窓口へお聞かせいただけますと幸いです。

店舗からの回答 2025.3.17

クレイエンス　クレイスパ　クイックカラーの
色味展開に関して、ご意見をいただきありがとうございます。
今後の商品開発に活かしてまいります。
本商品を初めて使用される際には、1度全頭染めていただけますと
色の統一感を出すことができるかと思いますので、お試しくださいませ。

店舗からの回答 2025.3.17

きゃあきゃあ様、クレイエンス クレイスパ クイックカラーのご使用に際し、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
本商品は、染毛剤が空気と反応し髪を染める仕様でございます。
もし、素髪への染まりが悪い場合は、下記をお試しくださいませ。
・整髪料などがついていない乾いた髪に塗布する
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・毛を覆うようにたっぷり塗布する
・染毛剤が空気と反応して染まるため、本商品のコームで毛流れを変え、空気に触れさせるそのほかご不明点がございましたら、問い合わせ窓口へご相談くださいませ。

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店舗からの回答 2025.3.17

ご夫婦でクレイエンス クレイスパ クイックカラーをご使用いただきありがとうございます。
お二人の髪への染まり方が異なり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
本商品は、脱色剤を含んでいないため、元の髪よりも明るくなることはございませんが、
髪へ染毛剤の入り具合によって暗さに変化が生じます。
暗いと感じられた場合には、放置時間を短くすることを推奨いたします。
さゆり様にあった使用方法をみつけていただけますと幸いです。

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店舗からの回答 2025.3.17

クレイエンス クレイスパ クイックカラーをご使用いただきまして誠にありがとうございます。
使い勝手をお気に召していただき光栄です。
2アイテムは、染める力や成分が異なります。大まかな特徴は下記でございます。
▶クレイエンス クレイスパ クイックカラー：染毛剤
　1回で染まる永久染毛剤
▶クレイエンス クレイスパ カラートリートメント：染毛料
　髪・頭皮をいたわりながら徐々に染めるトリートメント

髪質やケアスタイルに合わせてお選びくださいませ。

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店舗からの回答 2025.2.7

商品レビューをお寄せいただきありがとうございます。
クレイスパ クイックカラーは、ご利用に際し、
ツーンとした薬剤の香りをなるべく減らせるよう、フルーティー&フローラルの香りを採用しております。
問題なくご使用いただけてうれしく思います。

染まりに関しては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
放置時間・使用頻度を増やす、
また、白髪が気になる場所は薬液を重ねることで染まりやすくなることがございます。
ぜひお試しくださいませ。

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店舗からの回答 2025.2.7

CHIOka様、クレイエンス クレイスパ クイックカラーをご使用いただきまして誠にありがとうございます。
使い心地が良かったとのこと、大変光栄です。
おでこについてしまった部分もきれいに落とせて、肌にも問題がなかったことをお聞きして、安心しました。
染めた後の仕上がりや、クイックカラーの特徴である色持ちにもご満足いただけて嬉しく思います。
今後もお気づき点がございましたら、お問い合わせ窓口へお聞かせくださいませ。

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