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店舗からの回答 2025.7.4

この度は、クレイエンス カラートリートメントをお手に取っていただいたにも関わらず、
染まりが悪くご期待に沿えず申し訳ございません。
より濃く染めるためのポイントは下記4点です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
・1週間ほど連日使用
ぜひお試しくださいませ。
また、お客様ご自身の髪質による変化もございますため、
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.6.30

数ある白髪ケア商品からクレイエンスカラートリートメントをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
美容師さんからのお言葉を拝見して、私どもも大変うれしくなりました。
美髪成分を95％配合※での、髪の補修力も、本商品をおすすめしたいポイントです。
髪は肌と同じように、年齢サインが表れやすい箇所ですので、
毎日のお手入れが大切です。
これからも美髪ケアにお役立ていただけますと幸いです。

※水を含む。毛髪補修・保湿・エモリエント・吸着・毛髪着色成分

店舗からの回答 2025.6.30

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただき誠にありがとうございます。
染毛料ですが、トリートメント力にも自信があるアイテムです。
今後もお役立ていただけますと幸いです。

店舗からの回答 2025.6.30

レビュー投稿ありがとうございます。
商品ご使用に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。
本商品は、徐々に髪を染める仕様のため使い始めは、3〜5日連続でのご使用を推奨しております。
色が定着したら週に2～3日を目安にお使いくださいませ。

また、髪を染めるとダメージが気になることかと存じます。
弊社では、ハイダメージを補修する洗い流すタイプのヘアマスクをご用意しております。
よろしければご検討くださいませ。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/item/ccmc/?paa_web=clayence_nav_ccmc">▶クレイスパ マスク リペア＆カラーキープ</a>
また、お手元にございましたら、ドライヤー前の濡れた髪に、ヘアオイルや洗い流さないタイプのトリートメントなどを塗布していただけますと、より艶やかな仕上がりをご実感していただけるかと存じます。

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店舗からの回答 2025.6.27

このたびは弊社商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
使用感につきましてご満足いただけておりますこと、大変嬉しく存じます。

ご使用の際には一部ご配慮をお願いする点がございますこと、誠に恐れ入ります。
本品は染毛料のため、材質によっては浴室や洗面所の壁面・床面などに色移りする場合がございます。
ご使用前に壁や床をあらかじめ濡らしていただくと汚れが落ちやすくなる場合がございます。
ぜひお試しくださいませ。

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店舗からの回答 2025.6.27

貴重なご意見ありがとうございます。
髪の長さごとの使用量につきまして、案内がわかりづらく申し訳ございません。
使用量の目安は下記でございます。
【ショート】5〜6プッシュ（約20g）
【ミディアム】10〜11プッシュ（約40g）
【ロング】20〜21プッシュ（約80g）
※ 目安量ですので、髪に行き渡らないと感じた時、染まりが悪いと感じた時は、量を増やしてご使用ください。

そのほかお気づきの点がございましたら、カスタマーサービスセンターへご連絡いただけますと幸いです。

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店舗からの回答 2025.6.17

クレイエンス カラートリートメントをお手に取っていただきありがとうございます。
染まり具合はご期待に沿えず申し訳ございません。
より濃く染めるためのポイントは下記4点です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
・1週間ほど連日使用
ぜひお試しくださいませ。
また、お客様ご自身の髪質による変化もございますため、
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.6.9

この度は、ご期待いただいたにもかかわらず
商品仕様の案内不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。
今後もお気づきの点がございましたら、カスタマーサービスセンターへお聞かせくださいませ。

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店舗からの回答 2025.6.9

クレイエンス カラートリートメントの使用方法が不足しご不便をおかけし申し訳ございません。
また、ご使用して肌に痒みが発生されたことで、ご迷惑ご心配をおかけし申し訳ございません。
現在のお肌状態はいかがでしょうか？
商品のご使用によりお肌にトラブルが生じた場合は、肌の状態などを詳しくお伺いさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、ただちにご使用を中止のうえ、カスタマーサービスセンターまでお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2025.6.9

えっこ様のご期待に沿えず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後の商品開発に活かしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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店舗からの回答 2025.6.2

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただき誠にありがとうございます。
本商品の着色力をお褒めいただきうれしく思います。

髪を染めるとダメージが気になることかと存じます。
弊社では、ハイダメージを補修する洗い流すタイプのヘアマスクをご用意しております。
よろしければご検討くださいませ。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/item/ccmc/?paa_web=clayence_nav_ccmc">▶クレイスパ マスク リペア＆カラーキープ</a>

店舗からの回答 2025.6.2

クレイエンスカラートリートメントの使用方法の案内が不足しており
ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、使用中止後のおでこの様子はいかがでしょうか？
お肌状態が改善されない場合や、ご不安ごとがある場合は、
カスタマーサービスセンターへご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.5.22

レビュー投稿ありがとうございます。
ご期待の色味にならず申し訳ございません。
定期便商品の各種変更は、ご自身でマイページでの変更、
もしくは、カスタマーサービスセンターでの変更が可能です。
お電話・フォームからお問い合わせができますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

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店舗からの回答 2025.5.22

ギル様、レビュー投稿ありがとうございます。
使用感や使い勝手をお気に召していただきうれしく思います。
着色力に関する貴重なご意見ありがとうございます。今後の商品開発に活かしてまいります。

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店舗からの回答 2025.5.19

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、本商品がお役に立てたこと、大変うれしく思います。
外見がきれいになると気持ちが高まりますよね。
艶を与えるオイルも配合しているため、着色はもちろん、
艶やかな仕上がりも感じていただけますと幸いです。

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店舗からの回答 2025.5.19

クレイエンス カラートリートメントのご使用に際し
ご不便をおかけし申し訳ございません。
色の染まりを防ぐために、洗面所やお風呂場は濡らしてからのご使用を推奨いたします。
そのほかご不明点がございましたらカスタマーサービスセンターへご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.5.2

レビュー投稿ありがとうございます。
肌に問題なくご使用いただけたこと、安心いたしました。
また、レビューをご覧いただきありがとうございます。
すでにお試しいただいていることと存じますが、
使用頻度や放置時間、塗布量を増やすことで調整できることがございます。
染まりをよくするためのポイントは下記でございます。
・整髪料などがついていない乾いた髪に塗布する
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・毛を覆うようにたっぷり塗布する

なお、開封後、時間の経過による染毛力の変化はございませんが、
なるべくお早めにご使用くださいませ。
その他ご不明点がなどがございましたら、お問い合わせ窓口へお気軽にご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.5.1

レビュー投稿ありがとうございます。
染毛力や香り、容器形状に関して、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後の商品開発やサービス提供に活かしてまいります。

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店舗からの回答 2025.4.18

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただいたにも関わらず
お肌に合わなかったこと、お詫び申し上げます。
使用中止後のお肌状態はいかがでしょうか？
弊社商品を使用し、お肌トラブルが発生された場合は、
使用中止し、問い合わせ窓口へ
お肌状態詳細をお聞かせいただけますようお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.4.18

クレイエンス カラートリートメントをご使用いただきありがとうございます。
染毛力のご期待に添えず申し訳ございません。
より濃く染めるためのポイントは下記4点です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
・1週間ほど連日使用
ぜひお試しくださいませ。
また、お客様ご自身の髪質による変化もございますため、
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.4.4

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきありがとうございます。
使用時に、浴室や手肌への染め汚れがありご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、染色力をお褒めいただきうれしく思います。
各所の染め汚れを軽減させるポイントは下記です。
浴室のタイル：使用前にシャワーで濡らす
手肌：日頃の保湿ケア
ぜひお試しくださいませ。

店舗からの回答 2025.4.4

クレイエンス クレイスパ カラートリートメントをご使用いただきましてありがとうございます。
染毛力のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
より濃く染めるためのポイントは下記4点です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
・1週間ほど連日使用
ぜひお試しくださいませ。
また、お客様ご自身の髪質による変化もございますため、
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

なお、1回でしっかり染まる永久染毛剤のクイックカラーもご用意しておりますので、
用途にあわせてお選びくださいませ。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/item/ccqa/?paa_web=clayence_nav_ccqa">▼クイックカラー商品概要</a>

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店舗からの回答 2025.4.10

ファビュラス様、クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
使用方法もばっちりです。
ボディケアもされる美意識の高いファビュラス様に、
本商品の染毛力・トリートメント力をお褒めいただけたこと、大変励みになります。
また、ご家族やご友人の皆様へご紹介していただきありがとうございます。
今後もお役立ていただけるよう、商品やサービス提供に努めてまいります。

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店舗からの回答 2025.3.27

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
クレイエンス カラートリートメントご使用後の色落ちでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
日常での色落ちを防ぐために、本商品使用後はお湯に色がでなくなるまで
しっかりすすいでくださいませ。

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店舗からの回答 2025.3.27

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきましてありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
本商品は、使い始めは色を定着させるために、3～5日の連続使用し、
定着後は、週に2～3日の使用がおすすめでございます。
ご不明な点がございましたら、問い合わせ窓口へご相談くださいませ。

店舗からの回答 2025.3.27

パク様、クレイエンス カラートリートメントのご使用を継続していただき誠にありがとうございます。
仰せの通り、髪へのダメージは少ないですが、
複数回の使用によって少しずつ染まるアイテムです。
なお、生え際の伸びたばかりの健康的な毛髪は染まりづらいと言われております。
本商品の染毛力を効果的に発揮させるためのポイントは下記です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
ぜひお試しくださいませ。

店舗からの回答 2025.3.27

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
カラートリートメントでの色落ちに関してご不便をおかけし申し訳ございません。
染髪後、しっかりと流すことで日常の色落ちを防げることがございますので、流す水が透明になるまで洗い流していただけますようお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.3.27

クレイエンス クレイスパ カラートリートメントをご使用いただきまして誠にありがとうございます。
根元の白髪への染まりに関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。
染まりが悪い場合は、下記をお試しくださいませ。
・整髪料などがついていない乾いた髪に塗布する
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・毛を覆うようにたっぷり塗布する
放置時間や、使用頻度、塗布量を増やすことで調整できることがございます。
気になる根元を重点的に染めるために、髪を分けてたっぷり塗布することがおすすめです。
本商品での染まりが不十分である場合には、永久染毛剤「クレイスパクイックカラー」の使用がおすすめです。
本商品とは異なり、髪内部で発色する仕様です。
2アイテム併用も可能です。
その場合は、それぞれ使用前後1週間あけていただくようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、問い合わせ窓口へご相談くださいませ。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/item/ccqa/?paa_web=clayence_nav_ccqa">▼商品概要：クレイスパ クイックカラー</a>

店舗からの回答 2025.3.27

chips様、写真を添えてのレビュー投稿ありがとうございます。
写真から、白髪もきれいに染まっている様子が伝わりとてもうれしく思います。
また、色味にご満足いただけてなによりです。
使い方を工夫していただいているおかげで、
満足のいく仕上がりになっているようで安心いたしました。
今後も、弊社商品がより一層お役立ていただけるよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。