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店舗からの回答 2025.5.2

レビュー投稿ありがとうございます。
肌に問題なくご使用いただけたこと、安心いたしました。
また、レビューをご覧いただきありがとうございます。
すでにお試しいただいていることと存じますが、
使用頻度や放置時間、塗布量を増やすことで調整できることがございます。
染まりをよくするためのポイントは下記でございます。
・整髪料などがついていない乾いた髪に塗布する
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・毛を覆うようにたっぷり塗布する

なお、開封後、時間の経過による染毛力の変化はございませんが、
なるべくお早めにご使用くださいませ。
その他ご不明点がなどがございましたら、お問い合わせ窓口へお気軽にご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.5.1

レビュー投稿ありがとうございます。
染毛力や香り、容器形状に関して、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後の商品開発やサービス提供に活かしてまいります。

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店舗からの回答 2025.4.18

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただいたにも関わらず
お肌に合わなかったこと、お詫び申し上げます。
使用中止後のお肌状態はいかがでしょうか？
弊社商品を使用し、お肌トラブルが発生された場合は、
使用中止し、問い合わせ窓口へ
お肌状態詳細をお聞かせいただけますようお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.4.18

クレイエンス カラートリートメントをご使用いただきありがとうございます。
染毛力のご期待に添えず申し訳ございません。
より濃く染めるためのポイントは下記4点です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
・1週間ほど連日使用
ぜひお試しくださいませ。
また、お客様ご自身の髪質による変化もございますため、
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

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店舗からの回答 2025.4.4

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきありがとうございます。
使用時に、浴室や手肌への染め汚れがありご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、染色力をお褒めいただきうれしく思います。
各所の染め汚れを軽減させるポイントは下記です。
浴室のタイル：使用前にシャワーで濡らす
手肌：日頃の保湿ケア
ぜひお試しくださいませ。

店舗からの回答 2025.4.4

クレイエンス クレイスパ カラートリートメントをご使用いただきましてありがとうございます。
染毛力のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
より濃く染めるためのポイントは下記4点です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
・1週間ほど連日使用
ぜひお試しくださいませ。
また、お客様ご自身の髪質による変化もございますため、
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

なお、1回でしっかり染まる永久染毛剤のクイックカラーもご用意しておりますので、
用途にあわせてお選びくださいませ。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/item/ccqa/?paa_web=clayence_nav_ccqa">▼クイックカラー商品概要</a>

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店舗からの回答 2025.4.10

ファビュラス様、クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
使用方法もばっちりです。
ボディケアもされる美意識の高いファビュラス様に、
本商品の染毛力・トリートメント力をお褒めいただけたこと、大変励みになります。
また、ご家族やご友人の皆様へご紹介していただきありがとうございます。
今後もお役立ていただけるよう、商品やサービス提供に努めてまいります。

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店舗からの回答 2025.3.27

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
クレイエンス カラートリートメントご使用後の色落ちでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
日常での色落ちを防ぐために、本商品使用後はお湯に色がでなくなるまで
しっかりすすいでくださいませ。

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店舗からの回答 2025.3.27

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきましてありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
本商品は、使い始めは色を定着させるために、3～5日の連続使用し、
定着後は、週に2～3日の使用がおすすめでございます。
ご不明な点がございましたら、問い合わせ窓口へご相談くださいませ。

店舗からの回答 2025.3.27

パク様、クレイエンス カラートリートメントのご使用を継続していただき誠にありがとうございます。
仰せの通り、髪へのダメージは少ないですが、
複数回の使用によって少しずつ染まるアイテムです。
なお、生え際の伸びたばかりの健康的な毛髪は染まりづらいと言われております。
本商品の染毛力を効果的に発揮させるためのポイントは下記です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
ぜひお試しくださいませ。

店舗からの回答 2025.3.27

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
カラートリートメントでの色落ちに関してご不便をおかけし申し訳ございません。
染髪後、しっかりと流すことで日常の色落ちを防げることがございますので、流す水が透明になるまで洗い流していただけますようお願いいたします。

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店舗からの回答 2025.3.27

クレイエンス クレイスパ カラートリートメントをご使用いただきまして誠にありがとうございます。
根元の白髪への染まりに関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。
染まりが悪い場合は、下記をお試しくださいませ。
・整髪料などがついていない乾いた髪に塗布する
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・毛を覆うようにたっぷり塗布する
放置時間や、使用頻度、塗布量を増やすことで調整できることがございます。
気になる根元を重点的に染めるために、髪を分けてたっぷり塗布することがおすすめです。
本商品での染まりが不十分である場合には、永久染毛剤「クレイスパクイックカラー」の使用がおすすめです。
本商品とは異なり、髪内部で発色する仕様です。
2アイテム併用も可能です。
その場合は、それぞれ使用前後1週間あけていただくようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、問い合わせ窓口へご相談くださいませ。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/item/ccqa/?paa_web=clayence_nav_ccqa">▼商品概要：クレイスパ クイックカラー</a>

店舗からの回答 2025.3.27

chips様、写真を添えてのレビュー投稿ありがとうございます。
写真から、白髪もきれいに染まっている様子が伝わりとてもうれしく思います。
また、色味にご満足いただけてなによりです。
使い方を工夫していただいているおかげで、
満足のいく仕上がりになっているようで安心いたしました。
今後も、弊社商品がより一層お役立ていただけるよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.3.17

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
染めた色合いがご期待に沿えず申し訳ございません。
本商品は、髪質や放置時間・塗布方法により色味が変化します。
また、健康な毛髪は染まりづらいと言われております。
そのため、生え際は塗布量と放置時間を多めに、連日使用がおすすめです。
そのほかご不明な点がございましたら、問い合わせ窓口へご相談くださいませ。

店舗からの回答 2025.3.17

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
生え際が染まりづらいことでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
健康な毛髪は染まりづらいことがございますため、
下記方法をお試しくださいませ。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置

本商品の毛髪補修効果をご実感いただけたこと、大変うれしく思います。
継続使用によって、少しずつ染まる商品でございますので、
艶髪をご実感いただきつつ、今後もお役立ていただけますと幸いです。

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店舗からの回答 2025.3.19

クレイエンス クレイスパ カラートリートメントをご使用いただきありがとうございます。
色味をお気に召していただきうれしく思います。
根元は健康な毛髪のため染まりづらい可能性がございます。
本商品の染毛力を効果的に発揮させるためのポイントは下記です。
・乾いた髪に直接塗布
・”最も染めたい箇所”から順に塗布する
・今までの塗布量よりも多くし、最長30分放置
染まり具合には個人差があるため、染まりづらい場合は、同ブランドの染毛剤への変更をご検討いただけますと幸いです。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/item/ccqa/?paa_web=clayence_nav_ccqa">▼クレイスパ クイックカラー</a>
1回5～15分で染められるブラシ一体型の泡状白髪カラー

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店舗からの回答 2025.2.14

この度は弊社商品によって、大切なご自宅を汚してしまい誠に申し訳ございません。
また、たいず様はじめ、ご利用者様へのご連絡が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
汚れは、中性洗剤でのつけ置きによって薄くなることがございますので、お試しいただけますと幸いです。
本レビューの反映に時間がかかり、複数回投稿のお手間をおかけし申し訳ございません。
ご不明点がございましたら、問い合わせ窓口へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.2.14

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店舗からの回答 2025.2.7

クレイエンス カラートリートメントをお手に取っていただきありがとうございます。
根元の白髪への染まりに関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。
放置時間や、使用頻度、塗布量を増やすことで調整できることがございます。
気になる根元を重点的に染めるために、髪を分けてたっぷり塗布することがおすすめです。
また、トリートメント力を気に入っていただき大変うれしく思います。
そのほかご使用に際し、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ窓口へご相談くださいませ。

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店舗からの回答 2025.1.29

クレイエンス カラートリートメントをお選びいただいたにもかかわらず
ご期待に沿えず申し訳ございません。
髪に水分が多いとカラートリートメントが流れたり垂れたりするため、
シャンプー後に塗布する場合は、しっかりと水気を切るようにタオルドライをしてくださいませ。
また、均一に染めるために、ブラシをご使用されることをおすすめします。
その他ご使用に際し、ご不明点がございましたらお問い合わせ窓口へお気軽にご相談くださいませ。

店舗からの回答 2025.1.30

クレイエンス クレイスパ カラートリートメントをお手に取っていただき誠にありがとうございます。
染まり具合につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
塗布量／塗布後の放置時間／髪質によって染まり具合が変化します。
商品使用時のポイントをYouTube動画に掲載しております。
ぜひご覧くださいませ。<a href="https://youtu.be/XJOzzwQaxZs?si=Xiid2vbtHcgepO8J">
【1問1答】よくある質問にコンタクトセンタースタッフが回答します！～カラートリートメント編～
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店舗からの回答 2025.1.29

口コミありがとうございます。
他商品をお試しされた結果、染毛力の高さで
クレイエンス カラートリートメントを再びお選びいただき大変うれしく存じます。誠にありがとうございます。
その分、手に染まった色が落ちづらくご迷惑をおかけし申し訳ございません。
手肌への染まりを防ぐために、手袋の着用、生え際にはクリームなどの塗布をお試しくださいませ。
今後もお気づきの点がございましたら、お問い合わせ窓口へお聞かせいただけますと幸いです。

店舗からの回答 2025.1.28

口コミありがとうございます。
クレイエンス カラートリートメントのご使用に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。
本商品は染毛料でございますため、浴室の素材やお肌状態によっては色がつきやすい場合がございます。
手の汚れが気になる場合には、手袋のご使用をおすすめします。
弊社には、ヘアカラー商品が2種類ございます。
ケアスタイルにあわせてお選びいただけますと幸いです。
クレイスパ カラートリートメント：髪をいたわりながら、徐々に染める
クレイスパ クイックカラー：1回でしっかり染める

▼おすすめ商品の診断コンテンツを公開しております。ぜひご覧くださいませ。
<a href="https://www.p-antiaging.com/clayence/column/20231017/">【診断】カラートリートメント？クイックカラー？あなたにぴったりな白髪染めはどっち？</a＞

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